隨著2008年奧運會、殘奧會勝利落下帷幕,一個強大、開放的中國上演了一場完美大戲。賽場上,體育健兒取得舉世矚目的成績。賽場下,中國金融機構(gòu)和設(shè)備廠商也以種種努力,向世界證明了自己的實力。在舉國上下為奧運成功舉杯歡慶之時,聯(lián)迪商用作為幕后英雄中的一員,其表現(xiàn)無愧于這一杯慶功之酒。
不打無準備之仗
奧運是賽場,也是舞臺。為了出色地完成這場大戲,申奧成功后,各銀行與金融機構(gòu)在改善支付環(huán)境方面做了充分準備。到奧運開幕前,我國ATM已由申奧時的4萬臺猛增到14萬臺,POS機也由當時的30萬臺激增到150萬臺。在各界的積極努力下,中國的支付環(huán)境有了飛躍性的進展。
聯(lián)迪商用同樣深諳凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢的道理。盡管早在07年成為中行奧運門票刷卡設(shè)備指定供應(yīng)商時,其成熟的產(chǎn)品與服務(wù)已得到行業(yè)認可,在奧運來臨前夕,聯(lián)迪商用仍以精益求精的態(tài)度,專門針對奧運六城市展開服務(wù)萬里行的巡檢活動,對現(xiàn)有客戶,進行一一回訪,提前了解機器設(shè)備使用情況。這種高度敬業(yè)的做法,正是聯(lián)迪商用所倡導的“以高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)贏得市場”理念的體現(xiàn)。
一場不許失敗的戰(zhàn)爭
“這是一場不許失敗的戰(zhàn)爭!”有業(yè)內(nèi)人士這樣形容奧運金融電子支付任務(wù),對于支付設(shè)備供應(yīng)商而言,更是技術(shù)實力、支持能力、應(yīng)變效率的多重考驗。作為國家整體銀行卡受理能力的指向標,金融POS的重要性不言而喻。一個微小的疏忽,都有可能危害到整個品牌形象。
早在奧運開始前一個月,聯(lián)迪商用分別與所服務(wù)的奧運重點銀行和金融機構(gòu)簽訂服務(wù)保障書,為其產(chǎn)品在奧運期間正常穩(wěn)定運行立下軍令狀。為了履行承諾,也為了不給奧運留遺憾,聯(lián)迪商用總部派專員抵京,并安排了充足的備件、備機;北京、天津、秦皇島等地區(qū)的客服中心則以24小時全天候隨時待命的態(tài)度,積極配合。上下一致的努力,保障了奧運期間產(chǎn)品、服務(wù)的穩(wěn)定和高效。特別是對于直接運用于奧運項目中的設(shè)備產(chǎn)品,聯(lián)迪商用的客服人員更多次放棄休息時間,加班加點配合進行設(shè)備的測試和調(diào)試工作。最終,這些設(shè)備獲得了良好的使用效果;同時,聯(lián)迪商用客服人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力也得到了相關(guān)部門的一致稱贊。
硝煙散盡論英雄
從奧運會開幕到殘奧會結(jié)束的整整40天里,奧運城市的刷卡消費量比平時普
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