隨著公共服務需求不斷提升，“服務質量”作為體現企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，但目前公共服務“監(jiān)管”制度還不完善，頻頻出現服務質量等問題，隨著服務評價器的出現，“服務監(jiān)管”等問題逐步得到緩解。近年來，也有越來越多的服務機構啟用評價器來完善自身的服務，評價器需求在公共服務市場的帶動下逐年增長，相關評價器廠商也將迎來市場新發(fā)展。

　　市場需求大增 眾廠商涉足評價器市場

　　目前，評價器廣泛的應用于銀行、醫(yī)院、電信、稅務、工商、公安等服務機構，隨著“服務意識”的提高，眾多服務機構已經通過安裝“評價器”來改善服務的環(huán)境，目前國內多個公共服務機構已經明確規(guī)定在服務窗口必須安裝服務評價器，在市場需求的推動下，眾多的廠商開始進軍“評價器”市場。據銀翔科技負責人介紹：“2010年至2011年期間，評價器市場份額增長達3.5%，國內新增評價器廠商110多家，這些終端廠商都是看見了評價器市場的良好的發(fā)展前途”。據悉，從銀翔科技的第一臺觸摸屏評價器落戶深圳市民中心開始隨后在大連市國家稅務局，大連市開發(fā)區(qū)行政中心，南方電網等相繼上線，近年來在評價器市場上獲得良好的市場評價。

　　市場口碑和產品質量始終是決定自身發(fā)展的一個重要原因，據了解，銀翔科技推出的：高檔的8.9寸觸摸屏評價器、中檔的7寸觸摸屏評價器(如上圖)在市場上具有很強的實用性，是集服務評價、視頻廣告播放、圖片播放、信息發(fā)布、排隊叫號等功能為一體的綜合服務終端，在其市場上有很強的競爭力。

　　市場需求不一 促進產業(yè)機構完善

　　2011年市場服務的需求進一步打開了評價器市場，同時由于各行各業(yè)需求的差異，導致評價器市場上產品的多樣化，從市場單一的按鍵評價器、觸摸屏評價器，到現在的彩屏錄音評價器，評價器經歷了從單一功能服務到多功能服務的轉變，從以前的黑白屏到現在彩屏的轉變，這一切可以說是市場需求給行業(yè)帶來的新轉變，產業(yè)在其結構發(fā)展上也趨于完善。

　　強烈的市場競爭，促進終端廠商在其產品功能、質量等方面更加的完善，這樣才具有新的競爭力，在市場上脫穎而出，這對于良莠不齊的評價器市場也是一種挑戰(zhàn)。市場在其帶來需求的同時必然會帶來產業(yè)的升級和轉變，同樣對終端評價器廠商產生相關的影響，“適者生存，弱者淘汰”這句話用在這里再合適不過，評價器廠商想要在市場上獲得新的機會，除了進一步打開市場外，自身產品的質量、服務、研發(fā)、售后等因素同樣至關重要，“雙管齊下”完善自身的產業(yè)發(fā)展機構，才能在市場上獲得行業(yè)認可。