你可能從來沒有聽說過NCR公司，但是如果你使用ATM(自動柜員機)、雜貨店的自助結帳通道，或是機場的出票機，那么你可能已經使用過這家擁有128年歷史的公司的產品了。NCR公司去年的營收為54億美元，現在它正在向Square的地盤進軍。
Square是業(yè)余愛好者的解決方案？
NCR認為，公司現有的銷售渠道、POS零售體驗、數據分析工具將給它帶來競爭對手無法匹敵的優(yōu)勢。 “市面上有200家公司會幫你收款，但我們可以幫助零售商知道他們需要什么樣的庫存，什么時候需要庫存，以及合適的價格是什么。”NCR公司的零售副總裁克里斯蒂安·納哈斯（Christian Nahas）說，“大家都喜歡談論Square的規(guī)模有多大——他們在提升產品的重要性方面做得很好—— 但去年我們在POS領域處理的交易額高達70多億美元。如果你是一個業(yè)余愛好者的話，Square對你來說是一個出色的解決方案。”
表面上，NCR Silver看起來和Square差別并不大，它給iPad配備了一個NCR Silver刷卡工具，連接到iPad尾部的30針連接器端口，而不是耳機插孔上。這個系統由 iPad控制，可以無線連接到收銀機和打印紙質收據的打印機上。 NCR公司的軟件可以提供庫存管理服務和各種銷售指標。納哈斯舉了幾個例子：“你可以看到之前七天或六個星期發(fā)生的事情的快照，可以看到的凈銷售額、利潤、交易類型，等等。”NCR Silver每月收取79美元的固定費用。
給iPad配備了一個NCR Silver刷卡工具“跟Square相比，我們的解決方案更好。”諾迪直截了當地說。
NCR公司的首席執(zhí)行官威廉·諾迪(William Nuti)說，該軟件的營銷工具給它帶來了另一重競爭優(yōu)勢。如果消費者愿意提供電子郵件地址給商家，商家就可以提供跟庫存綁定的優(yōu)惠和折扣。 “你可以發(fā)送郵件給某個買了一雙跑鞋，但之后4個月一直沒有回來購物的人，或者如果你是一家葡萄酒商店，剛到了一批新的波爾多紅酒，你可以發(fā)送郵件給你數據庫中那些買過波爾多紅酒的顧客。”納哈斯說。
與Square合作的可能
Square當然不會同意這種說法。該公司的年處理額達40億美元，比去年十月時翻了一番多。加上Square Register的分析工具，它也提供了一個全面完整的解決方案。在消費者、商家和記者眼中，Square在iPad支付市場上的起步狀況非常好。一些業(yè)界人士認為，Square應用和硬件的設計也更清潔更時髦。而且該公司還提供Pay With Square（就是之前的CardCase），讓用戶無需拿出信用卡，就能用iPhone或Android設備付款。
NCR公司承認Square擁有這些優(yōu)勢。 “Square有一個非常有趣的價值主張，”納哈斯說， “至于他們的CardCase，我們認為它跟我們的產品有很強的互補性，我們正跟Square協商，看看在同樣的市場中是否存在一個空間，能把我們的兩種方法結合在一起。”
“像Square和PayPal這樣的公司可能最終會成為我們的合作伙伴，” 諾迪說。 （Square對此不予置評，NCR也不會談及這種伙伴關系的細節(jié)。）
銷售渠道的巨大優(yōu)勢
與此同時，NCR打算利用其銷售合作伙伴的優(yōu)勢，將NCR Silver銷售給本地商家。因為NCR公司是世界上最大的自助服務式零售工具供應商之一，它在電信、零售和金融服務行業(yè)有很多合作伙伴，可以利用它們來推廣NCR Silver。 “要開張一個小生意，你需要去很多不同的地方辦手續(xù)，”納哈斯說。 “你可能需要申請小企業(yè)貸款，所以我們跟銀行合作伙伴打招呼說：‘嘿，如果有人來辦貸款，你為何不向他們介紹一下NCR Silver呢？’那么銀行就可能對你說，‘你可以注冊NCR Silver，并讓我們訪問你的報告功能，這樣每季度我們都可以向你展示你的經營狀況究竟如何。”NCR公司也在跟AT&T和Sprint協商，希望在中小企業(yè)注冊開通互聯網和電話服務時也能照此辦理。
NCR和Square、Paypal的移動刷卡模式很類似
“即使我們的解決方案跟Square或PayPal的差不多，我們在全球分銷渠道方面也有巨大優(yōu)勢，”諾迪說，“所以我會好好利用這些渠道來為NCR服務。”
強大的客戶支持服務
最后，NCR公司還擁有超過2.3萬名員工，該公司相信競爭對手們無法在客戶支持網絡上能跟它抗衡。納哈斯說：“想想Square和PayPal，如果客戶遇到無線網絡方面的麻煩，或者是現金抽屜出了問題，他們只好拿起電話，希望Square通過電話指導他們解決這些麻煩。我們則有能力安排一個人到你那里去，確保解決問題，如果我是一個小的零售商，iPad就是我唯一可以收款的方法了——我不是塔吉特公司，有26個收銀口，如果一個出現了故障，我還可以把收銀員安排到下一個收銀口 ——iPad解決方案就是我的生命線。如果它出了問題，我需要即時獲得幫助，需要有人能夠到現場來解決我的問題。”
不過盡管有這些潛在優(yōu)勢，NCR公司仍然是擁擠的iPad支付領域的后來者。該公司是否仍然認為自己可以贏得競爭呢？
諾迪說：“我們提供的產品更好?，F在世界還不知道這一點，因為我們還沒有推出這個服務，但是當我們推出它時，我們會讓很多人感到驚訝的。”
