進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，也有很多創(chuàng)業(yè)者在之方面做了不少工作，他們把會員卡、優(yōu)惠券、打折卡等集成到一個移動應(yīng)用里。然而這種方案把可覆蓋的用戶范圍壓縮得很小，顧客得是智能手機用戶，并且系統(tǒng)還得是你支持的平臺，然后他們還需要安裝你的應(yīng)用。同時這種方案對用戶的使用習(xí)慣也是一種挑戰(zhàn)，所以很難大范圍普及。

　　同樣是提供顧客忠誠度管理服務(wù)，創(chuàng)業(yè)公司FiveStars獲得了著名創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator的支持。他們采用一種看起來沒那么“高科技”的方式很好地解決了這個問題，并剛剛獲得1400萬美元融資。

　　該公司的解決方案也很簡單，顧客只需要有一個FiveStars帳戶，就能夠在結(jié)賬時以刷FiveStars卡或報上手機號的方式獲得商家給出的相應(yīng)優(yōu)惠。你可以簡單地把它理解成為一張通用的會員卡，不過你不需要安裝任何智能手機應(yīng)用，甚至不需要卡就能享受優(yōu)惠。

　　商家為什么愿意使用這種服務(wù)呢？首先FiveStars將會員認證與管理系統(tǒng)集成到POS，無需額外配置系統(tǒng)或設(shè)備。同時商家也不用花費大量人力、財力去推銷自己的會員卡，直接就能共享FiveStars的會員。最關(guān)鍵的是，商家直接在POS機中就能查詢到用戶檔案及照片，甚至可以根據(jù)每個顧客的消費習(xí)慣制定個性化的優(yōu)惠或促銷方案。

　　當(dāng)然前面也有說過，類似的事也有其他創(chuàng)業(yè)者在做，只是其他的解決方案基本都需要智能移動設(shè)備支持。如國外的LevelUp、Belly，以及國內(nèi)很早就在做的么卡、做優(yōu)惠券的布丁等等。此外，還有像Wallaby這樣的公司在做多信用卡集成。

　　再回過頭來看，FiveStars更像是一家消費者身份信息管理服務(wù)商。顧客將自己的信息交給他們，然后他們再為商家提供顧客認證與管理接口，給雙方帶來便利。這隱約讓人感覺到擁有數(shù)億注冊用戶的Facebook似乎也具備這方面的潛力，只不過社交網(wǎng)絡(luò)想要把這些用戶資源利用起來，確實還有很多更實際的問題需要解決。