一、概況 

安徽電力岳西供電公司地處大別山腹地，所在縣是安徽省唯一純山區(qū)縣和國(guó)家級(jí)貧困縣，居民大多散住在崇山峻嶺之中，長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)村用戶的電費(fèi)回收難問(wèn)題困惑著岳西供電公司，導(dǎo)致供電所工作被動(dòng)，影響農(nóng)電職工績(jī)效考核和工作積極性。這一現(xiàn)象的形成除了客觀因素外，也有內(nèi)部自身原因。近年來(lái)，岳西供電公司每年投巨資用在優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)上，而用在內(nèi)部硬軟件建設(shè)上投資少之又少，更無(wú)資金投資增建農(nóng)村供電所收費(fèi)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。一般供電所設(shè)置的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要在供電所和供電班，只有極個(gè)別供電所在一些村民密集村莊設(shè)立了收費(fèi)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但還是不能方便偏遠(yuǎn)散用戶繳費(fèi)，這些用戶常常抱怨繳一次費(fèi)的來(lái)回車(chē)費(fèi)比電費(fèi)還貴，經(jīng)常是幾個(gè)月的電費(fèi)作一次繳。為此，一些供電所就上門(mén)收取電費(fèi)以方便農(nóng)戶。但是這種做法成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，不利于電費(fèi)回收管理，甚至有極少數(shù)收費(fèi)人員私自截留資金現(xiàn)象。

如何解決用戶繳費(fèi)難、加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，并能達(dá)到花小錢(qián)辦好事，岳西公司通過(guò)多次調(diào)研、外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本縣實(shí)際，認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)戶生活水平日益提高，不是沒(méi)錢(qián)繳費(fèi)，關(guān)鍵是要滿足農(nóng)戶便利繳費(fèi)的需求。為此，該公司于去年8月購(gòu)置了一套價(jià)值4萬(wàn)元的無(wú)線POS聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，開(kāi)始在天堂、響腸、溫泉等三個(gè)供電所試用。

二、工作性能簡(jiǎn)介

由合肥智源公司生產(chǎn)的GPRS-POS-2.1（電力）版繳費(fèi)終端，主要是通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)和POS服務(wù)端通訊，完成客戶繳費(fèi)。

POS管理系統(tǒng)是POS收費(fèi)系統(tǒng)的一部分，以Web的方式發(fā)布的，用戶可以通過(guò)瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)。POS管理系統(tǒng)提供了對(duì)組織機(jī)構(gòu)、代理商、POS收費(fèi)等管理與查詢的功能，用戶使用該系統(tǒng)可以方便地對(duì)POS收費(fèi)進(jìn)行管理，對(duì)收費(fèi)的情況也可以有全面的掌握。

具體功能：可以通過(guò)pos機(jī)以現(xiàn)金方式收取電費(fèi)，打印電費(fèi)收據(jù)；查詢用電客戶戶號(hào)電量、相關(guān)電費(fèi)信息；可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢本機(jī)可用余額、電費(fèi)回收明細(xì)、已收總金額、收費(fèi)筆數(shù)等信息；具有對(duì)帳功能，可以通過(guò)供電所、電費(fèi)代收點(diǎn)及供電公司對(duì)收費(fèi)日期區(qū)間相應(yīng)的收費(fèi)明細(xì)信息進(jìn)行核對(duì)，確保雙方數(shù)據(jù)一致、準(zhǔn)確無(wú)誤；支持用電客戶預(yù)存電費(fèi)、取整轉(zhuǎn)入下月等；監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)顯示每個(gè)代收點(diǎn)的收費(fèi)情況，并根據(jù)收費(fèi)情況采取相應(yīng)措施。 

MIS進(jìn)賬，此功能是附帶功能，該功能是取自營(yíng)銷(xiāo)MIS數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，查看和打印自己通過(guò)POS收費(fèi)進(jìn)入電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的日進(jìn)賬匯總及明細(xì)數(shù)據(jù)。

三、   系統(tǒng)的優(yōu)越性

一是誤工作概率小。登錄系統(tǒng)，輸入代理賬戶和代理密碼，點(diǎn)擊“登錄”。如果賬戶、密碼、機(jī)構(gòu)等輸入錯(cuò)誤，會(huì)及時(shí)提示；如果數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤或其他錯(cuò)誤，提示“操作異常！”；正常登錄進(jìn)入系統(tǒng)主界面。

二是延伸繳費(fèi)點(diǎn)，便利客戶繳費(fèi)。由于POS機(jī)體積小，重量輕，便于攜帶下鄉(xiāng)，也便于保管，每月繳費(fèi)時(shí)段可以到村民組設(shè)點(diǎn)集中收費(fèi)，并可以上門(mén)為個(gè)別用戶服務(wù)，從而減少和解決邊遠(yuǎn)散用戶繳費(fèi)路程遙遠(yuǎn)的問(wèn)題。

三是功能齊全，操作簡(jiǎn)單。POS機(jī)的程序設(shè)置就像是MIS系統(tǒng)的濃縮版，集收費(fèi)、查詢、預(yù)繳、統(tǒng)計(jì)等功能于一身，便于操作，容易上手。

四是繳費(fèi)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。POS機(jī)具有統(tǒng)計(jì)功能，在收費(fèi)過(guò)程中，可以扎帳統(tǒng)計(jì)，比對(duì)現(xiàn)金，終端實(shí)時(shí)獲取用戶欠費(fèi)信息，實(shí)時(shí)傳輸收費(fèi)信息。

四、存在的問(wèn)題

POS聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)主要是通過(guò)無(wú)線信號(hào)接受信息進(jìn)行工作，如果在偏遠(yuǎn)山區(qū)移動(dòng)或聯(lián)通信號(hào)功率跟不上，POS機(jī)就無(wú)法正常工作，或在收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)斷線，導(dǎo)致單邊帳的情況產(chǎn)生。特別是大別山區(qū)移動(dòng)或聯(lián)通信號(hào)沒(méi)有全覆蓋情況下，無(wú)法全面推廣POS聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。

五、推廣建議

POS機(jī)體積小巧，使用方便，采用GPRS無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入方式，對(duì)場(chǎng)地、人員沒(méi)有特殊要求，可以委托社區(qū)、超市協(xié)助收費(fèi)。對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)不需要占用額外的人手、場(chǎng)地資源，對(duì)于用電客戶來(lái)講隨時(shí)就近交納電費(fèi)。關(guān)鍵的是要加強(qiáng)與移動(dòng)或聯(lián)通公司溝通、協(xié)作，建立全覆蓋的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，提高無(wú)線信號(hào)的接收靈敏度，同時(shí)，要提供良好的軟件與MIS系統(tǒng)接口相兼容。如果這一問(wèn)題得到解決，無(wú)線POS機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該是現(xiàn)階段山區(qū)供電企業(yè)解決電費(fèi)回收難題最適用、最靈活、實(shí)施速度最快、成本最低的好舉措。

自試用五個(gè)月以來(lái)，取得了明顯成效，得到了用戶肯定和支持，確保了邊遠(yuǎn)散地區(qū)用戶及時(shí)繳納電費(fèi)，同時(shí)，有效地加強(qiáng)了電費(fèi)管理，使企業(yè)的資金良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)和用戶的雙贏，下一步岳西公司將逐步全面推行。