前言：作為國(guó)內(nèi)首批股份制商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行近年來在差異化經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展方面屢有創(chuàng)新，成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好的銀行之一。截止2011年末，該行資產(chǎn)總額逾2萬億元，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)647家，躋身全球銀行百?gòu)?qiáng)，全球上市公司300強(qiáng)之列。興業(yè)銀行的快速發(fā)展，離不開安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心支持。為更好地了解并推廣興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心在“規(guī)劃、建設(shè)、管理”方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)世資訊采訪了興業(yè)銀行信息科技部數(shù)據(jù)中心主任詹志輝。

      成立于1988年的興業(yè)銀行，開業(yè)二十多年來始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，其快速發(fā)展與后方數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定運(yùn)行密不可分。2001年，興業(yè)銀行完成了數(shù)據(jù)大集中工程；2003年在上海建成了異地災(zāi)備機(jī)房；2005年在總行所在地福州建成了同城災(zāi)備機(jī)房，為滿足飛速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，興業(yè)銀行同年啟動(dòng)了上海張江數(shù)據(jù)中心的調(diào)研與規(guī)劃工作。

      在上海張江數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目啟動(dòng)過程中，興業(yè)銀行根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，確立了“借助外腦，以我為主”的原則，在數(shù)據(jù)中心的前期規(guī)劃階段就選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際廠商提供全程指導(dǎo)，借助先進(jìn)的方法與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，通過與咨詢方反復(fù)交流，逐步明確自身需求，從“安全穩(wěn)定、可持續(xù)、綠色節(jié)能和創(chuàng)新”的角度出發(fā)，興業(yè)銀行新數(shù)據(jù)中心的輪廓逐漸清晰。充分的前期準(zhǔn)備是該行數(shù)據(jù)中心能夠快速建成投產(chǎn)的關(guān)鍵。經(jīng)過充分的調(diào)研、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，2009年10月上海張江數(shù)據(jù)中心動(dòng)工建設(shè)，2010年8月正式建成并投入使用。

      數(shù)據(jù)中心建成后，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異地遷移成為擺在興業(yè)銀行面前的新難題，這關(guān)系到“既要保證數(shù)據(jù)的安全，又要兼顧銀行核心系統(tǒng)的無縫切換，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平滑過渡”，因此具有極大的難度和挑戰(zhàn)性。為此，興業(yè)銀行成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)部門及信息科技部負(fù)責(zé)人為成員的上線領(lǐng)導(dǎo)小組。各部門周密計(jì)劃、有序協(xié)調(diào)、通力配合，僅用了40個(gè)小時(shí)就完成了新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線與異地遷移工作，比預(yù)計(jì)時(shí)間提前7小時(shí)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)。

      上海張江數(shù)據(jù)中心的建成投產(chǎn)，以及新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利上線，標(biāo)志著興業(yè)銀行的信息化建設(shè)與IT服務(wù)水平邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

      先進(jìn)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，加上科學(xué)的運(yùn)維管理，才能使數(shù)據(jù)中心在銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)揮最大的作用和功效。興業(yè)銀行作為國(guó)內(nèi)首家采納赤道原則的銀行，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的方方面面，也都踐行綠色、低碳的承諾，數(shù)據(jù)中心的相關(guān)工作也不例外。針對(duì)數(shù)據(jù)中心“綠色節(jié)能”工作，詹志輝表示：“數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)完成后，基準(zhǔn)PUE（數(shù)據(jù)中心能源效率）通常相差不大，真正導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心PUE不同的是后期的運(yùn)維管理。”

      例如在機(jī)柜微環(huán)境管理方面，傳統(tǒng)的機(jī)房管理人員認(rèn)為機(jī)柜中服務(wù)器與服務(wù)器之間應(yīng)留有1U的空位，更有利于服務(wù)器的冷熱交換和散熱。而興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并沒有受限于傳統(tǒng)思維，而是大膽求證，通過各節(jié)點(diǎn)溫度測(cè)量、精密空調(diào)運(yùn)行效率與耗能比較發(fā)現(xiàn)：服務(wù)器無間隔的安裝熱交換效率更高，散熱效果更好，比有間隔的機(jī)柜溫度低2-4攝氏度。這一發(fā)現(xiàn)，不僅提升了數(shù)據(jù)中心的密度，也節(jié)約了大量的制冷用電量，節(jié)省了數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)成本。

      除機(jī)房環(huán)境外，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心工作環(huán)境的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了人性化與低碳概念，精心設(shè)計(jì)的總控中心采用大面積的自然采光，加大新風(fēng)量并利用自然通風(fēng)，提供合適的光照，使用專業(yè)的控制臺(tái)與監(jiān)控椅，并在總控中心四周放置了大量綠化植物，營(yíng)造了舒適的工作環(huán)境，削弱了噪音和封閉環(huán)境對(duì)工作人員的不良影響，提高了工作人員的舒適度，能夠有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)。

      另一方面，為了更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，興業(yè)銀行每年都要組織各類應(yīng)急演練，內(nèi)容涉及機(jī)房環(huán)境、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等，僅在2011年舉行的各種突發(fā)應(yīng)急演練就多達(dá)100余場(chǎng)。這些演練不僅加強(qiáng)了該行信息科技隊(duì)伍的素質(zhì)，也促進(jìn)了工作人員對(duì)數(shù)據(jù)中心各類設(shè)備狀態(tài)的準(zhǔn)確把握。引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的ITIL流程與系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的管理制度、關(guān)注運(yùn)維細(xì)節(jié)、注重團(tuán)隊(duì)合力，這些務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，使興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維水平達(dá)到了嶄新的高度。

      興業(yè)銀行在數(shù)據(jù)大集中完成的同時(shí)，也充分預(yù)警到數(shù)據(jù)集中帶來的風(fēng)險(xiǎn)集中。為此，該行建立了“多活數(shù)據(jù)中心”體系，不但在IT系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)多活技術(shù)，而且通過定期在各地?cái)?shù)據(jù)中心交換運(yùn)維人員的方式，實(shí)現(xiàn)人力資源的“多活”，真正做到了“故障受理一體化、運(yùn)維監(jiān)控一體化、人員溝通無縫化”：一旦某個(gè)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)安全問題，備份中心可以迅速接管生產(chǎn)任務(wù)，從而進(jìn)一步降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)自身數(shù)據(jù)中心的“云”部署。未來，興業(yè)銀行還將建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步分散風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

      從建成前期的針對(duì)性準(zhǔn)備，到利用綠色技術(shù)實(shí)施中心的軟、硬件環(huán)境建設(shè)，再到制定科學(xué)的運(yùn)維管理體系，興業(yè)銀行走出了符合自身特色的信息化建設(shè)道路，數(shù)據(jù)中心的良好運(yùn)行促進(jìn)了該行的服務(wù)能力與經(jīng)營(yíng)管理水平，為該行做好金融服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)支持平臺(tái)，從另一角度詮釋了該行可持續(xù)發(fā)展商務(wù)模式的創(chuàng)新理念，這對(duì)于金融業(yè)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)和管理有著積極的借鑒意義。