剛到下班時間，杭州文三路的一家川菜館就已人聲鼎沸，場面火爆。一盤盤顏色火紅的川菜，映襯著食客表露出的的刺激與滿足。服務員在大堂內來回穿梭，為食客送來解辣的冷飲和水果。剛進店的食客一入坐就掏出手機掃描桌邊的二維碼在線瀏覽菜單、點餐。堂外的食客則一邊用手機掃碼在線排隊取號，一邊討論菜品。

“現在的客流量，要是放在以前，場面要比現在亂得多”，川菜館的馬老板感嘆道。這家店自從半年前接入了二維火的掃碼點餐功能后，食客通過手機就能完成排隊、點菜、呼叫服務員、買單、開發(fā)票等操作，不僅節(jié)省了大量人力成本，更有效避免了高峰期服務員太忙無法一一及時點餐導致的客戶流失，翻臺率也因此提高了約30%。

而對于這家店的服務員小張來說，餐廳接入掃碼點餐后自己的工作狀態(tài)也發(fā)生了很大變化。小張開玩笑說最直觀的感受是發(fā)現“鞋子比以前更耐穿了”。以往的服務場景中，顧客想要一杯酸梅汁需要三步：一、叫來服務員說出需求;二、服務員折回廚房取酸梅汁;三、服務員再把酸梅汁送回餐桌，事情不大卻費時費力?，F在則只要兩步：食客在手機上發(fā)出信息，服務員看到后直接把酸梅汁送到桌前，省去了等候顧客點菜等環(huán)節(jié)，也讓服務員有余力服務更多的客人。食客體驗感也更好，服務員也相對輕松了。據了解，這家店接入二維火的掃碼點餐后，服務員平均服務桌數從之前的4-5桌提升到了6-8桌。

小張工作狀態(tài)的變化，還只是二維火服務的全國25萬家商戶的一個縮影。二維火首創(chuàng)的掃碼點餐功能，實質是用大數據、科技化改變了服務員這個有著千年歷史的職業(yè)。掃碼點餐的出現，讓從服務員從站等點菜、呼叫加菜、到收銀找零、開具發(fā)票等繁瑣的服務流程中解脫出來，從而讓經營者實現提升人員效率、優(yōu)化運營流程、提高盈利空間的目標。