現(xiàn)在的新零售都講求體驗(yàn)式營(yíng)銷。正如那句廣告文案“只要有心，哪里都是馬爾代夫”，對(duì)線下餐飲零售來(lái)說(shuō)，只要有心，哪里都是賣場(chǎng)。
天貓今年就腦洞大開(kāi)，在洗手間中開(kāi)辟了新零售的新玩法。在杭州西湖銀泰城二樓，就有了國(guó)內(nèi)第一個(gè)女士智能衛(wèi)生間。
入口處，一身少女色系的自助售貨機(jī)里就陳列著衛(wèi)生巾、口紅、漱口水、保濕噴霧等女性用品和化妝品，方便女生們的應(yīng)急需求，當(dāng)中不乏蘭蔻、百雀羚、高露潔等知名品牌產(chǎn)品。
而面對(duì)女生最討厭的衛(wèi)生間排長(zhǎng)隊(duì)，反而成了天貓新零售的絕佳展示場(chǎng)景。在等候區(qū)設(shè)置的“天貓智能化妝間”，讓女生可以一邊排隊(duì)，一邊對(duì)著智能鏡子能看到虛擬的化妝效果，點(diǎn)擊互動(dòng)觸摸屏，就能轉(zhuǎn)換不同的妝容風(fēng)格。如果看中了哪款化妝品，還可以在天貓店直接下單，可以說(shuō)是把洗手間的營(yíng)銷場(chǎng)景用到極致。
除了女洗手間，媽媽們經(jīng)常去的商場(chǎng)母嬰室也被天貓開(kāi)發(fā)出新的服務(wù)體驗(yàn)。在北京的銀泰百貨就推出了首家天貓智能母嬰室。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，選擇這里主要是考慮到附近社區(qū)的消費(fèi)群體以家庭居多，兒童占到了35%，對(duì)母嬰產(chǎn)品的需求旺盛。
智能母嬰室里設(shè)置護(hù)理區(qū)、哺乳區(qū)和休息區(qū)，提供嬰兒床、沙發(fā)、熱水器、空氣凈化器、奶瓶消毒機(jī)、云貨架等，還特別安裝了語(yǔ)音控制音箱，當(dāng)媽媽忙于照顧寶寶騰不開(kāi)手時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音直接調(diào)節(jié)燈光、開(kāi)關(guān)加濕器和音樂(lè)等，調(diào)節(jié)最適合寶寶休息的氛圍，讓帶娃出門的媽媽們也能輕裝上陣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，智慧母嬰室開(kāi)放的20天里一共接待了超過(guò)400位媽媽。
天貓智能母嬰室里同樣設(shè)有母嬰用品智能貨柜，用手機(jī)掃碼就能買到美贊臣、惠氏等一線品牌的奶粉、儲(chǔ)奶袋、尿片、濕紙巾等必需品。媽媽們?cè)谀笅胧依矬w驗(yàn)著比家更舒適的設(shè)備和更齊全產(chǎn)品，也能激發(fā)更多的消費(fèi)興趣。
要做到這種完善的新零售推廣場(chǎng)景，就少不了一臺(tái)自助販賣機(jī)。天波智能貨柜TPS730，可以支持掃碼開(kāi)門、自助取貨和關(guān)門支付。TPS730采用雙模圖像識(shí)別，無(wú)需為產(chǎn)品設(shè)置標(biāo)簽，產(chǎn)品甚至可以疊放，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上，一秒讓新零售場(chǎng)景落地。
由于在自助販賣機(jī)上的都是體驗(yàn)裝，想要回購(gòu)的消費(fèi)者就可以直接通過(guò)掃碼直接購(gòu)買，再由天貓發(fā)貨快遞到家。通過(guò)設(shè)置智能母嬰室，實(shí)現(xiàn)線上線下的消費(fèi)聯(lián)動(dòng)，挖掘出一個(gè)新零售消費(fèi)場(chǎng)景，而且針對(duì)母嬰群體的營(yíng)銷就能做到百分百精準(zhǔn)。
除了百貨商場(chǎng)，智能衛(wèi)生間和智能母嬰室未來(lái)將可廣泛應(yīng)用在旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)和高級(jí)酒店里。據(jù)天貓介紹，未來(lái)兩年內(nèi)，全國(guó)將建起1000個(gè)智慧母嬰室。智能洗手間也將在銀泰全國(guó)51家門店里進(jìn)行推廣投放。
洗手間和母嬰室作為一個(gè)相對(duì)密閉式空間，搖身一變成為接觸消費(fèi)者的新零售場(chǎng)所，將會(huì)是一個(gè)嶄新的產(chǎn)品推廣途徑和獲客渠道。通過(guò)親身臨場(chǎng)體驗(yàn)和精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的產(chǎn)品，可以將線下用戶引流到線上的天貓店，進(jìn)行用戶沉淀，拉動(dòng)品牌商品的持續(xù)銷售。這類公共區(qū)域的體驗(yàn)場(chǎng)景，同時(shí)也能為用戶提供實(shí)在便利的公益服務(wù)，將媽媽們從沉重的媽媽包中解放出來(lái),提高顧客的好感度和忠誠(chéng)度，可以說(shuō)是一個(gè)雙贏的新零售思路。
