過去幾年，線上電商蓬勃發(fā)展，去實體商店的人少了。很多人認為百貨商場已經(jīng)是夕陽行業(yè)：銷售額下滑、盈利下降、人力性價比低，還要面對高昂的商鋪租金，線下零售百貨似乎已被逼至絕境。明明中國消費力正以總規(guī)模4.5萬億美元強勢發(fā)展，但分到傳統(tǒng)零售的份額卻被日漸壓縮。
2014年，阿里巴巴跨界線下零售，2017年以近200億港元入股銀泰商業(yè)，計劃將銀泰商業(yè)作為百貨業(yè)新零售改造的樣本。不同于從無到有的線上淘寶，對于傳統(tǒng)零售百貨業(yè)，牽一發(fā)則動全身，如何以科技為粘合劑，融合線上線下，解決線下百貨商場的老大難問題，成為這次新零售改造“實驗”的最終目標。
銀泰百貨從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型新零售百貨
新零售的改造，離不開從“人、貨、場”三大方面進行改造。
人
銀泰在國內(nèi)31個城市擁有49家實體店，擁有著八千萬的注冊會員。新零售改造后，將會員和支付寶的數(shù)據(jù)打通，只要在銀泰實體店內(nèi)購物消費，消費者可以在綁定的淘寶賬戶上生成會員碼，可以一鍵完成線上支付、線下預約和提貨等流程。在傳統(tǒng)零售里，消費是單向的，商戶和消費者的交集很少，現(xiàn)在通過聯(lián)動會員數(shù)字化，實現(xiàn)顧客互動和客戶畫像，更了解每一個顧客的消費喜好和習慣，實現(xiàn)更精準的客戶營銷和人貨智能匹配。
銀泰聯(lián)合天貓?zhí)詫毚蛲ň€上線下購物
貨
零售百貨店鋪的商鋪數(shù)字化是最難的，商品種類繁多，還要注意拍照、修圖、上傳和分類。 而最困擾零售店家的就是商品庫存問題：有沒有賣出去，在哪里賣出去，很多商品信息沒得到精準及時的反饋，造成貨品積壓，這是造成實體零售成本居高不下的原因。新零售是如何解決這個問題的呢？
阿里巴巴和優(yōu)衣庫的合作就是一個很好的案例，通過提供客流分析、分單系統(tǒng)、庫存共享（線上-線上、門店-倉庫）、物流系統(tǒng)和門店管理系統(tǒng)，實現(xiàn)貨品銷售跟蹤與預測、智能補貨和庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)度。
以天波智能收銀機TPS680為例，應用工業(yè)級主板，收銀機支持微信、支付寶等聚合支付方式，擁有豐富外部接口，可以連接錢箱、掃碼槍、刷卡機等外部設(shè)備，同時可以輕松實現(xiàn)會員管理和復雜的進銷存管理，靈活適應零售百貨的智能收銀5.0場景。
天波雙屏收銀機TPS680，適用于智慧餐飲零售場景
線下的商品也做了體驗上的優(yōu)化。店家在商品上裝上電子價簽，顧客只要一掃價簽上的二維碼，就能看到該商品的同步價格和詳細介紹，還可以跳轉(zhuǎn)到線上店實現(xiàn)商品預約和購買，后續(xù)的開票和退換貨都可以直接在線上完成，不用保留零碎的單據(jù)小票。
場：
傳統(tǒng)零售百貨，靠的是收取租金來盈利。但新零售場景下，一個店面可以延伸更多功能：店內(nèi)的智能屏幕可以展示店內(nèi)未能擺放的商品，降低商品陳列面積的需求，同時提高銷售額；另外，以往逛商場，遇到喜歡的商品缺碼缺貨就只能失望而回，而在銀泰百貨，只要把相中的商品放進天貓或淘寶的購物車，就可以直接購買，不受地域限制。據(jù)統(tǒng)計，浙江銀泰就有70%的訂單來自省外。
有了阿里在智能門店技術(shù)和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，也有了銀泰的場地規(guī)劃，可謂強強聯(lián)合。正如上文提到的，借助天貓的大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)衣庫還可以更合理地設(shè)計2020年的門店擴張布局計劃。
作為阿里巴巴在新零售的另一張王牌，銀泰商業(yè)樹立了線下百貨業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的標桿，曾經(jīng)傳統(tǒng)的零售商店，正不斷改造自我，為自身的生存發(fā)展找到一條可行的道路。
品牌簡介：天波智能硬件專注于建設(shè)開放的智能硬件定制解決方案，產(chǎn)品包括手持安卓智能終端系列、臺式安卓智能終端系列、柜式安卓智能終端系列。提供一站式的智能硬件定制解決方案，已有餐飲、旅游、酒店、物流、零售、百貨等行業(yè)的成功案例。
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