智能收銀機的普及改變了商家的經(jīng)營管理模式,以前,商家經(jīng)營管理全靠人力,容易出錯還困難重重,如今,商家經(jīng)營管理靠智能收銀產(chǎn)品,簡單快捷不易出錯,經(jīng)營管理更高效。與中國相比,外國的商家就沒有這么幸運了,外國的收銀員工作壓力也很大。
例如:當遇到超市收銀機的小票打印機卡紙、沒紙,或是顧客一直找不到錢包/會員卡/信用卡等情況時,收銀結(jié)賬的排隊時間就要相對延長,嚴重影響收銀效率,增加顧客結(jié)賬時間,導致收銀區(qū)擁堵。

與國外相比,國內(nèi)的收銀效率就要高得多,國內(nèi)超市普遍在水果生鮮區(qū)設置一個稱重電子稱來稱量和計算蔬果價格,提高了工作效率,而國外有些超市收銀臺還要負責稱重,收銀員要背熟每個商品的價碼,無形中也增加了收銀時間。
事實上,對超市收銀來說,最頭痛的還是賬目結(jié)算,要逐一列出每天的交易明細,甚至要在統(tǒng)計單上列出100元、50元、10元的紙幣各有多少張,這樣的收銀結(jié)算工作量繁雜龐大,效率也很低。
目前,這種情況隨著智能收銀機的普及而減少了,現(xiàn)在國外有許多超市不單使用智能收銀機,也會設有自助收銀機和收銀稱重一體秤,用于解決排隊時間長、收銀效率低和收銀環(huán)節(jié)繁瑣等痛點。
相比國內(nèi),自助收銀機的普及率較高,這要歸功于國內(nèi)移動支付發(fā)達。很多自助收銀機可以支持掃碼支付和刷臉支付等支付方式,而國內(nèi)更傾向刷會員卡、現(xiàn)金、儲值卡、信用卡等有介質(zhì)的支付方式,在自助收銀機上能支持這類非移動支付方式的并不多。
自助收銀機和智能收銀機應用在超市商場里,可以減輕收銀員工作量,解放店員雙手,同時提高收銀效率,減少排隊時間。
曾有居住在中國的外國博主在今年1月疫情初期到超市采購,跟他想象中全面搶購的擁擠場面不一樣,市民大多不緊不慢地在超市自助收銀機上進行自助收銀結(jié)算,整個過程有條不紊,給他留下很深刻的印象。
現(xiàn)在的餐飲零售智能收銀機,更進一步拓展出新的功能。除了在提升收銀效率的基礎上,更可以幫助線下實體零售商超門店打造會員營銷體系和私域流量。例如通過帶有刷臉支付功能的自助收銀機,可以讓顧客一鍵成為會員。
通過刷臉關(guān)聯(lián)支付寶、微信電子賬戶,并將門店的電子會員卡發(fā)送到顧客的電子卡包上,省去開卡、信息填寫等步驟,降低開卡門檻。對店家來說,也能通過會員信息不定期推送個性化的優(yōu)惠券和活動信息,提升顧客的復購率。